Clients handicapés

Dispositifs d'appoint
Alamo s’engage à fournir une gamme de dispositifs pour mobilité réduite à ses clients atteints d’un handicap. Des commandes à main, des manettes de rotation et des rallonges de pédales sont offertes sans frais supplémentaires.

Nous avons généralement besoin d'un préavis de deux jours ouvrables pour les véhicules équipés de dispositifs pour mobilité réduite. Toutefois, dans certaines succursales de grands aéroports, des véhicules équipés de dispositifs pour mobilité réduite peuvent être offerts sur préavis de 24 heures seulement. Veuillez noter que notre capacité à fournir des véhicules adaptés peut varier selon la disponibilité des mécaniciens qualifiés pour l’installation des dispositifs.

Veuillez également consulter la Déclaration de politiques et procédures d’Alamo pour la prestation de services aux personnes à mobilité réduite.

Conducteurs désignés
Les clients ayant un handicap qui ne possèdent pas de permis de conduire valide peuvent tout de même louer une voiture auprès d’Alamo s’ils sont accompagnés d’un conducteur désigné qui possède un permis de conduire valide. Des restrictions concernant l’âge minimum s’appliquent, mais le conducteur désigné n’aura pas à acquitter de frais supplémentaires.

Pour effectuer une réservation
Pour de plus amples renseignements ou pour faire une réservation, communiquez avec le centre de réservation Alamo au 1-800-651-1223. Les personnes malentendantes se servant d’un ATS doivent composer le (800)  522-9292.

Pour louer une camionnette avec plate-forme élévatrice
Alamo ne propose pas de fourgon équipé d’un élévateur à la location. Dans la plupart des grandes zones métropolitaines, il existe des entreprises spécialisées qui offrent des véhicules équipés d’élévateurs pour fauteuils roulants et d’autres dispositifs pour la location à long terme ou à court terme. Wheelchair Getaways et Wheelers Accessible Van Rentals sont des exemples de ces sociétés.   Vous pouvez contacter Wheelchair Getaways sur le site www.wheelchairgetaways.com ou en composant le 800-642-2042, et Wheelers Accessible Van Rentals sur le site www.wheelersvanrentals.com ou en composant le 800-456-1371. 

Veuillez noter qu’Alamo fournit ces renseignements à ses clients par courtoisie uniquement.  Wheelchair Getaways et Wheelers Accessible Van Rentals ne sont pas affiliées à Alamo ni l’une de ses filiales.

Service à la clientèle
Pour toute question concernant les clients handicapés, veuillez nous appeler au 1-800-651-1223, nous écrire à mobility@alamo.com ou communiquer avec nous par ATS au 1-800-522-9292.