Clientes con discapacidades

Accesibilidad al sitio web

En Alamo, nos tomamos en serio la accesibilidad al sitio web. Si por alguna razón tienes problemas con nuestro sitio web, estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarte en el número 1 844 602-3271

Dispositivos de conducción adaptables

Alamo se compromete a brindar una gran variedad de dispositivos de conducción adaptables destinados a nuestros clientes con discapacidades.  Los dispositivos de conducción adaptables incluyen mandos manuales, aceleradores para pie izquierdo, perillas de dirección y extensores de pedales.  Estos dispositivos están disponibles sin cargo adicional. 

Si bien Alamo hará su mayor esfuerzo por satisfacer las solicitudes de vehículos con mandos manuales, aceleradores para pie izquierdo, perillas de dirección o extensores de pedales tan pronto como sea posible, puede ser necesario un aviso previo de dos a tres días hábiles en el caso de vehículos equipados con dispositivos de conducción adaptables, según la ubicación de la oficina en la que se solicitó el vehículo. 

Conductores suplentes

Aquellos clientes con discapacidades que no poseen licencia de conducir pueden alquilar con Alamo si están acompañados de un conductor suplente que presente una licencia de conducir válida. Se aplicarán restricciones de edad mínima y otros requisitos habituales para alquilar, pero no se aplicarán cargos adicionales al conductor suplente. Asimismo, no será necesario que el conductor suplente presente una tarjeta de crédito ni deba cumplir con nuestros requisitos económicos para alquilar.

Reservas para clientes con discapacidades

Para obtener más información o hacer una reserva, llama a nuestro Centro de reservas de Alamo al 1 800 651-1223. Alamo acepta retransmisión de llamadas. Los usuarios que sean sordos o tengan dificultades auditivas y utilicen dispositivos TTY deben llamar al 1 800 522-9292.

Si quieres alquilar una van equipada con rampa elevadora

Alamo no ofrece alquiler de vanes con rampa elevadora. En muchas de las principales áreas metropolitanas, las compañías de vehículos especiales ofrecen vehículos equipados con elevadores de sillas de ruedas y otros dispositivos para alquileres a corto y largo plazo. Wheelchair Getaways y Wheelers Accessible Van Rentals  son  algunas de esas empresas y puedes contactarte con Wheelchair Getaways a través de www.wheelchairgetaways.com o al 1-866-224-1750 y Wheelers Accessible Van Rentals a través de www.wheelersvanrentals.com o al  1-800-456-1371. Ten en cuenta que Enterprise solo proporciona esta información como cortesía a sus clientes. Wheelchair Getaways y Wheelers Accessible Van Rentals no son socios de Enterprise ni de ninguna de sus filiales.

Servicio al cliente

Para consultas relacionadas con clientes con discapacidades, llama al 1 800 651-1223, envíanos un correo electrónico a MobilityAdministration@em.com, o envíanos un mensaje de TTY al 1 800 522-9292.