Clientes com Necessidades Especiais

Acessibilidade do site

Na Alamo, levamos a sério questões relacionadas à acessibilidade do site. Se, por algum motivo, estiver com problemas com nosso site, estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana para ajudar você através do telefone 1 844 602-3271

Dispositivos de Condução Adaptável

A Alamo se compromete a oferecer diversos Dispositivos de Condução Adaptável aos nossos clientes com necessidades especiais.  Os Dispositivos de Condução Adaptável incluem controles manuais, aceleradores de pé esquerdo, manopla de volante e extensores do pedal.  Esses dispositivos estão disponíveis sem nenhum custo adicional. 

A Alamo se esforçará para atender as solicitações de veículos com controles manuais, aceleradores de pé esquerdo, manopla de volante ou extensores do pedal, assim que possível, de dois a três dias úteis para liberar os veículos equipados com Dispositivos de Condução Adaptável, dependendo da localização da agência onde tal veículo foi solicitado. 

Motoristas Substitutos

Os clientes com necessidades especiais que não possuam uma carteira de motorista podem alugar na Alamo, desde que acompanhados por um motorista substituto que apresente uma carteira de motorista válida. Aplicam-se restrições de idade mínima e outras qualificações de aluguel, mas não há custo adicional para o motorista substituto e ele não precisa apresentar um cartão de crédito ou atender nossos requisitos financeiros.

Reservas para Clientes com Necessidades Especiais

Para obter mais informações ou fazer uma reserva, ligue para a Central de Reservas da Alamo no número 1 800 651-1223. A Alamo aceita chamadas relay. Usuários de dispositivos TTY com deficiência auditiva, liguem para 1 800 522-9292.

Se você deseja alugar uma Van com elevador

A Alamo não oferece vans equipadas com elevador para aluguel. Em muitas das principais áreas metropolitanas, as empresas especializadas oferecem veículos equipados com elevadores para cadeira de rodas e outros dispositivos para aluguel de curto e longo prazo. A Wheelchair Getaways e a Wheelers Accessible Van Rentals  são  empresas que oferecem essas opções, e você pode entrar em contato com a Wheelchair Getaways em www.wheelchairgetaways.com ou 1 800 642-2042 e com a Wheelers Accessible Van Rentals em reservations@wheelersvanrentals.com ou  1 800 456-1371. A Enterprise fornece essas informações como cortesia apenas para seus clientes. A Wheelchair Getaways e a Wheelers Accessible Van Rentals não são afiliadas à Enterprise ou a qualquer uma de suas subsidiárias.

Serviço de Atendimento ao Ciente

Para consultas de atendimento ao cliente com necessidades especiais, ligue para 1 800 651-1223, envie-nos um e-mail para MobilityAdministration@em.com ou use TTY em 1 800 522-9292.