Apto. Adolfo Suárez Madrid-Barajas (MAD) Alquiler de autos

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Apto. Adolfo Suárez Madrid-Barajas (MAD)

Al llegar a la Terminal 1, salga del edificio, cruce la calle y suba las escaleras de la izquierda que le llevarán al nivel 1. Encontrará la zona de conexión de autobuses delante de usted, desde donde podrá ir a la Terminal 4, donde se encuentra nuestra sucursal. Al llegar a la Terminal 2 y 3, diríjase a la Terminal 1 y siga las instrucciones para la Terminal 1.
Al llegar a la Terminal 4, diríjase a la planta baja. Recorra la zona de mostradores de alquiler de vehículos y salga hacia el aparcamiento. Cuando llegue allí, gire a la izquierda hasta el final del aparcamiento, donde encontrará nuestra cabina de alquiler de vehículos.

Servicios de la oficina

  • Puedes ahorrar tiempo en el mostrador activando tu registro rápido en línea. Solo debes proporcionar tu licencia de conducir y la información de contacto que normalmente se recopila en el momento de la recogida y estaremos listos cuando llegues. ¡Estarás en la carretera y de vacaciones antes de que te des cuenta!

  • Recogida fuera del horario de atención:

    Recoger un vehículo después de que la oficina cierre es muy fácil con Alamo. Es posible que deba seguir los pasos adicionales que aparecen en el correo electrónico de confirmación en caso de realizar una recogida fuera del horario de atención.

    Devolución fuera del horario de atención:

    Devolver un vehículo después de que la oficina cierre es muy fácil con Alamo. Le avisaremos el lugar en el que debe estacionarlo; solo deposite las llaves en el buzón de devolución y listo.

  • No disponible en esta oficina

    Omita la fila del mostrador de alquiler y regístrese directamente mediante la pantalla táctil del quiosco de Alamo. Regístrese utilizando el quiosco y este imprimirá un contrato de alquiler del tamaño de una boleta. Será dirigido a su auto de alquiler en el estacionamiento. En la cabina de salida, muestre su contrato de alquiler y su licencia de conducir al agente de cabina, y póngase en marcha.

  • No disponible en esta oficina

    No hay necesidad de visitar el mostrador ni el quiosco. ¡Puede ir directamente a su auto!

    A fin de aprovechar este servicio gratuito opcional, deberás activar el Registro Rápido en línea y, a continuación, elegir la opción “Saltar el mostrador”. Se te pedirá confirmar las opciones de protección, aceptar los Términos y condiciones del contrato de alquiler e ingresar una tarjeta de crédito válida (no se realizará ningún cargo hasta que devuelvas el vehículo). Simplemente imprime tu contrato de alquiler para llevarlo contigo y listo. Ve directo al auto, muestra tu contrato de alquiler y licencia de conducir al agente de la cabina, y ponte en marcha.

Pólizas del alquiler

  • El precio por conductor adicional será de 12,10 EUR (IVA incluido) al día, con un máximo de 10 días (120 EUR, IVA incluido).  Consulte los requisitos de edad para obtener información sobre las restricciones por grupos de vehículos.

  • Estacione el vehículo en una de las plazas pertenecientes a Enterprise Rent-A-Car. Cierre el vehículo y deposite las llaves en el buzón ubicado en la fachada de las oficinas situadas en los terminales T1 - T4 ( hall de llegadas).

  • Para alquilar un vehículo, todos los conductores deben ser mayores de 25 años. Los conductores de entre 21 y 24 años pueden alquilar coches y SUV de las siguientes categorías: mini, económico, compacto, intermedio y estándar, así como furgonetas para pasajeros pequeñas y furgonetas de carga compactas e intermedias. Se aplicará un recargo diario de 15,10 EUR a los conductores de entre 21 y 24 años. Para alquilar un vehículo en las Islas Canarias se debe ser mayor de 21 años y estar en posesión de un permiso de conducir con una antigüedad de dos años como mínimo

  • Se puede entrar con los vehículos de alquiler en Portugal, Andorra y Gibraltar sin necesidad de cobertura adicional. También se puede entrar con los vehículos en Austria, Alemania, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco y Suiza (no en otros países) con el pago de un recargo transfronterizo. El importe del recargo transfronterizo es de 55,00 EUR (IVA incluido) y se paga en el mostrador. En todos los casos, los clientes DEBEN informar en el mostrador de su intención de salir de España con el vehículo, ya que para ello necesitan la autorización de Enterprise.

  • La exención de responsabilidad por daños (DW) reduce su responsabilidad si el vehículo resulta dañado o robado y puede incluirse en su tarifa. Si no está incluida, estará disponible para su contratación, aunque puede comprobar si su cobertura personal es suficiente para cubrir daños, robo, pérdida de ingresos, tasas administrativas, disminución del valor y gastos de remolque, almacenamiento o depósito. Si rechaza la exención de responsabilidad por daños, deberá abonar estos cargos y solicitar compensación a su aseguradora. La exención de responsabilidad por daños no es un seguro. Se aplicarán los siguientes importes de franquicia: 1250,00 EUR para furgonetas pequeñas y vehículos mini, económicos y compactos, 1500,00 EUR para furgonetas medianas y vehículos élite compactos, híbridos compactos, intermedios y estándar, 1700,00 EUR para furgonetas grandes, descapotables compactos, 4x4, grandes, de lujo y prémium. La contratación de la exención de responsabilidad por daños únicamente reducirá su responsabilidad. Si necesita reducir su franquicia a cero también debe adquirir la protección de franquicia.

  • Si desea debatir o tratar cualquier aspecto relacionado con daños al vehículo de alquiler, póngase en contacto con la compañía de alquiler mediante la información de contacto que se muestra a continuación: es.dru@ehi.com , +34 917821011

  • Todos los alquileres en los que el vehículo no se devuelva a la misma oficina en la que se recogió estarán sujetos a un recargo. El recargo por el alquiler con devolución en otra oficina varía según la categoría del vehículo, la oficina y la fecha de recogida. La cantidad exacta del recargo por el alquiler con devolución en otra oficina se mostrará durante el proceso de reserva, al introducir las fechas, las rutas deseadas y la categoría del vehículo. Los alquileres de solo ida solo están admitidos en España continental.

  • La Exención de  Franquicia es un producto opcional disponible solo si la Exención de responsabilidad por daños está incluida en su tarifa, que reduce cualquier franquicia aplicable (consulte los términos de la Exención de responsabilidad por daños).  La Exención de Franquicia reduce su franquicia a 0 en todos los vehículos. La Exención de Franquicia no es un seguro y, antes de comprarla, es posible que desee verificar primero si tiene una cobertura personal que cubra daños, robo, pérdida de ingresos, costes administrativos, depreciación y cualquier coste de grúa, depósito o incautación. Si rechaza la Exención de Daños, deberá pagar la franquicia aplicable y gestionar un reembolso con su aseguradora.

  • Su vehículo tendrá el depósito lleno al inicio en su alquiler. Es su responsabilidad devolver el vehículo en las mismas condiciones.  Si devuelve el vehículo con el depósito más vacío de como lo encontró, deberá pagar la diferencia y la tarifa que se aplique será la que aparece en su contrato de alquiler, además de un recargo de 18 EUR.

    Las políticas opcionales de combustible solo están disponibles en las oficinas colaboradoras.

     

  • Se aceptan todas las tarjetas de crédito y débito principales (emitidas por Visa, Mastercard o American Express). No se aceptan cheques, tarjetas prepago, Diners Club ni Discover Card. Todas las tarjetas presentadas deben estar a nombre del arrendatario. En el momento del alquiler se cobrará un depósito de seguridad además del coste estimado del alquiler. Se cobrará un depósito de 150 EUR para el alquiler de los vehículos y SUV de las siguientes categorías: mini, económico, compacto, intermedio y estándar. También se cobrará un depósito de 150 EUR para el alquiler de las furgonetas de carga. Se cobrará un depósito de 400 EUR con tarjeta de crédito para el alquiler de vehículos grandes, premium, de lujo y de furgonetas grandes para pasajeros. Para alquilar un vehículo de la categoría premium, un vehículo de lujo, un descapotable o un SUV, se necesitarán dos tarjetas emitidas por un banco como garantía adicional y una de ellas deberá ser una tarjeta de crédito válida. Los pagos en efectivo están permitidos, pero el pago del depósito debe realizarse mediante tarjeta de crédito o débito y será de un mínimo de 500 EUR. Comuníquese con la oficina local para obtener más información.

  • Alamo ofrece un servicio de protección para asistencia en carretera. El servicio de protección para asistencia en carretera permite a los clientes de Alamo quedar exentos de toda responsabilidad financiera en los siguientes casos: costes de sustitución o reparación de neumáticos (excluyendo la llanta), excepto cuando forman parte de una reparación mayor; costes de las llaves de repuesto, así como todos los cargos por asistencia y recuperación impuestos por nuestro servicio de asistencia en carretera como resultado de una falta producida por un error del arrendatario. El servicio de protección de asistencia en carretera no le exime de dichos cargos si se ha infringido nuestro contrato de alquiler. El servicio de protección de asistencia en carretera es un producto opcional. Antes de adquirirlo, quizá quiera comprobar si su cobertura personal es suficiente. Si rechaza el servicio RAP, deberá pagar cualquier cargo aplicable y asumir usted mismo la compensación de su aseguradora. El servicio RAP no es un seguro.

  • El seguro de responsabilidad civil de terceros (TPL) es obligatorio y cubre al conductor y al dueño por reclamaciones de terceros en su contra en concepto de daños ocasionados con el vehículo de alquiler. El seguro a terceros está incluido en la tarifa. La cobertura está limitada a 135 millones de euros.

  • Para proteger la seguridad y el bienestar de nuestros empleados y clientes, así como de las comunidades a las que servimos, durante la situación en constante evolución causada por la COVID-19, se ha cerrado la Terminal 1. Para facilitar su viaje desde la Terminal 1, le rogamos que utilice el servicio de traslado gratuito situado en la zona de conexión de autobuses del piso superior. El autobús lanzadera le recogerá y le llevará a la sucursal para recoger su vehículo. El autobús de traslado pasa cada 15-20 minutos.

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