Cozumel, Terminal Marítima de Puerta Maya Alquiler de autos

Realizar una reserva

* Indica los campos obligatorios

Cozumel, Terminal Marítima de Puerta Maya

The Alamo rental facility is located inside the Plaza Puerta Maya, near the Cruise Terminal SSA Mexico.

Upon arrival to the facility, please proceed to the Alamo counter to obtain your rental agreement and vehicle keys.

Servicios de la oficina

  • Puedes ahorrar tiempo en el mostrador activando tu registro rápido en línea. Solo debes proporcionar tu licencia de conducir y la información de contacto que normalmente se recopila en el momento de la recogida y estaremos listos cuando llegues. ¡Estarás en la carretera y de vacaciones antes de que te des cuenta!

  • No disponible en esta oficina

    Omita la fila del mostrador de alquiler y regístrese directamente mediante la pantalla táctil del quiosco de Alamo. Regístrese utilizando el quiosco y este imprimirá un contrato de alquiler del tamaño de una boleta. Será dirigido a su auto de alquiler en el estacionamiento. En la cabina de salida, muestre su contrato de alquiler y su licencia de conducir al agente de cabina, y póngase en marcha.

  • No disponible en esta oficina

    No hay necesidad de visitar el mostrador ni el quiosco. ¡Puede ir directamente a su auto!

    A fin de aprovechar este servicio gratuito opcional, deberás activar el Registro Rápido en línea y, a continuación, elegir la opción “Saltar el mostrador”. Se te pedirá confirmar las opciones de protección, aceptar los Términos y condiciones del contrato de alquiler e ingresar una tarjeta de crédito válida (no se realizará ningún cargo hasta que devuelvas el vehículo). Simplemente imprime tu contrato de alquiler para llevarlo contigo y listo. Ve directo al auto, muestra tu contrato de alquiler y licencia de conducir al agente de la cabina, y ponte en marcha.

  • No disponible en esta oficina

    Recogida fuera del horario de atención:

    Recoger un vehículo después de que la oficina cierre es muy fácil con Alamo. Es posible que deba seguir los pasos adicionales que aparecen en el correo electrónico de confirmación en caso de realizar una recogida fuera del horario de atención.

    Devolución fuera del horario de atención:

    Devolver un vehículo después de que la oficina cierre es muy fácil con Alamo. Le avisaremos el lugar en el que debe estacionarlo; solo deposite las llaves en el buzón de devolución y listo.

Pólizas del alquiler

  • Los conductores adicionales deben cumplir con todos los requisitos del alquiler.
    Los conductores adicionales deben presentarse en el mostrador de alquiler junto con el arrendatario principal.
    Los conductores adicionales deben firmar el contrato de alquiler.
    Se puede aplicar una tarifa diaria adicional por conductor adicional.

    Los conductores adicionales solo se pueden agregar al contrato en la sucursal de recogida.

  • El cliente debe informar a la oficina de alquiler sobre la devolución fuera de horario en el momento del alquiler.

    El cliente recibirá instrucciones sobre cómo devolver el vehículo fuera del horario. Para obtener más información, llame al 01-800-849-8001 (en México) o al 1-866-365-3530 (desde EE. UU. y Canadá).

  • La edad mínima para alquilar un vehículo es de 21 años y la edad máxima es de 75 años.
    Los conductores entre los 21 y 24 años incurrirán en una tarifa adicional.

  • El Paquete de protección de Alamo (APP) es un producto en paquete que incluye Exención de responsabilidad por daños de colisión y Protección contra robo (CDW-TP), Protección de deducible (DP) y Responsabilidad civil ante terceros (TPL). APP no es un seguro. Si compra el APP, la empresa de alquiler lo exime por contrato de la responsabilidad por el costo de los daños, la pérdida o el robo del vehículo, y hasta los límites de la póliza por daños y perjuicios a terceros, durante el período de alquiler en México, sujeto a las acciones que invaliden la cobertura según lo establecido en el contrato de alquiler.
    No se aplica ningún deducible.

  • No existen restricciones para conducir en México. Los alquileres realizados en Tijuana, Mexicali, Ciudad Juárez, Chihuahua, Hermosillo y Monterrey están autorizados para cruzar la frontera con Estados Unidos. El cliente debe adquirir el seguro de responsabilidad civil por USD 10 por día. No está permitido cruzar la frontera con América Central.

  • Es posible realizar entregas y recogidas con un aviso de 24 horas antes de la hora deseada al 01-800-849-8001 (en México) o al 1-866-365-3530 (desde EE. UU. y Canadá).

    Los clientes deben llamar a la estación de alquiler para recibir información detallada sobre el proceso de entrega/recogida.

    Se puede aplicar un cargo por entrega/recogida en función de la distancia desde la oficina de alquiler.

  • If you wish to discuss or dispute any matters concerning damage to your rental vehicle then please contact the Rental Company using the contact information below: reservas@alamo.com.mx, 669 989 1620

  • Si desea alquilar un vehículo y devolverlo en otra sucursal debe hacer su reserva con anticipación.

    Estos alquileres están sujetos a disponibilidad. Se cobrará un cargo adicional por los alquileres con devolución en otra sucursal y dicho cargo se paga en el momento del alquiler.

    Los cargos por los alquileres con devolución en otra sucursal no se pueden abonar de manera anticipada.

  • Exención de responsabilidad por daños de colisión/Protección contra robo (CDW-TP).  La compra de la CDW-TP es opcional y no es un requisito para alquilar un vehículo.  Si compra la CDW/TP, la empresa de alquiler lo exime de responsabilidad, por contrato, por los costos totales o parciales de daños, pérdida o robo del vehículo durante el período del alquiler en México, a menos que usted invalide la cobertura, según se establece en el contrato de alquiler.  Se aplicará un deducible máximo de 3,500 USD. Si se rechaza la CDW-TP, el arrendatario es responsable del valor total del daño ocasionado al vehículo.

  • Al ser cliente, tiene la posibilidad de elegir cómo le gustaría pagar el combustible.

    Opción 1: Gasolina prepaga
    Esta opción permite que el arrendatario pague por el tanque lleno de gasolina en el momento del alquiler y devolver el vehículo con el tanque vacío. No se realizarán reembolsos por la gasolina que no se haya usado.  La gasolina prepaga está disponible a los precios locales de gasolina.

    Opción 2: Nosotros recargamos
    Esta opción permite que el arrendatario pague a Alamo por la gasolina usada, pero recargada, en el momento de devolver el vehículo. El precio por galón será mayor que los precios locales de la gasolina. Se aplicará un recargo del 90 %.

    Opción 3: Usted recarga
    Esta opción permite que el arrendatario devuelva el vehículo con el tanque lleno y así evite cargos adicionales por la gasolina.

  • Licencia de conducir válida y completa del país de origen.

    En la ciudad de México existe una ley que restringe la circulación de vehículos por la ciudad un día a la semana y un sábado al mes.

    La restricción se basa en los últimos cuatro dígitos de la patente del vehículo.

    Los conductores que conduzcan el día en que el vehículo no pueda circular por la ciudad deberán pagar una multa (y posiblemente se les incaute el vehículo). Los vehículos de Alamo alquilados en México tienen una calcomanía que los exime de cumplir con esta ley.

    Además, la ley se amplió y ahora prohíbe que los vehículos de otras ciudades ingresen a la ciudad de México de lunes a viernes de 5:00 a 11:00.

    Un cliente que alquile un vehículo fuera de México y planee ir a esta ciudad debe notificárselo al agente de alquiler para obtener más detalles y hacer los arreglos necesarios.

  • Seguro de accidentes personales (PAI): la compra del seguro de accidentes personales es opcional y no es necesario para alquilar un vehículo.


    El Seguro de accidentes personales cubre servicio de ambulancia, médicos, hospitalización y enfermeras para cada pasajero del vehículo, con un límite máximo de USD 20,000 por evento.

  • Es obligatorio presentar un pasaporte y una tarjeta de crédito con crédito disponible y cuyo titular sea el arrendatario. La firma de la parte posterior debe coincidir con el nombre de la tarjeta. Además, si el arrendatario realiza una transacción en línea, el número y el nombre impresos en la tarjeta que presente deben coincidir con el nombre y el número registrados para la transacción en línea.

    Tarjetas de crédito aceptadas: American Express®, MasterCard®, VISA® y Eurocard®

    En el momento del alquiler se obtendrá una autorización en la tarjeta de crédito por un importe de entre 700 USD y 1400 USD, en función de la clase de vehículo que se haya reservado, más el coste del alquiler. Este importe de autorización se puede usar para cubrir daños en el vehículo o cargos posteriores que se incurran durante el periodo de alquiler. Si el cliente rechaza la cobertura de responsabilidad civil por daños a terceros (TPL), se obtendrá una autorización adicional de 2500 USD en la tarjeta de crédito.

    Importes de autorización:
    700 USD: vehículos de clase mini, económico, compacto, intermedio, tamaño completo y estándar.
    900 USD: vehículos prémium.
    1400 USD: furgonetas, VUD y vehículos especiales.

    En esta oficina no se aceptan tarjetas de débito o de cheques. Se considera tarjeta de débito o de cheques cualquier tarjeta que no sea de crédito y lleve el logo de American Express®, MasterCard®, VISA®, Diners Club® o Discover®.
     
    Esta oficina no acepta dinero en efectivo.

  • La Asistencia en el camino (RAP): si seleccionas este servicio y pagas en el momento del alquiler, la Asistencia en el camino estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana sin cargo adicional.
    RAP incluye remolque (no relacionado con un accidente), servicio de inflación de neumáticos (si no hay ningún repuesto inflado disponible, se remolcará el vehículo) y servicio de bloqueo (si las llaves quedan dentro del vehículo). También se proporciona el servicio de arranques mediante cables y suministro de combustible de hasta cinco galones (o el equivalente en litros). El arrendatario es responsable de reparar los daños ocurridos a los neumáticos como resultado de la negligencia del conductor.
    La RAP no incluye el reemplazo de llaves extraviadas (incluidos los dispositivos de entrada remotos); el costo de reemplazo de la llave es de USD 500.00 y se agregará al contrato de alquiler a un precio reducido. RAP no es un seguro.

  • En el momento de la entrega, la empresa de alquiler de autos puede cobrarte un seguro adicional, como un seguro por responsabilidad civil, que puede ser obligatorio en algunos lugares.
    La empresa de alquiler de autos proporciona las siguientes normas y restricciones.
    -El conductor debe presentar una licencia de conducir válida, una identificación oficial (INE o PASAPORTE), así como una tarjeta de crédito a su nombre cuando se entregue el auto. -Se requiere una tarjeta de crédito como depósito cuando se alquila un vehículo. La empresa de alquiler de autos es la que retiene el monto del depósito. Asegúrate de que tienes fondos suficientes en la tarjeta.
    -Los alquileres internacionales pueden tener diferentes requisitos en relación con la licencia de conducir. Se requiere una licencia de conducir internacional si la licencia de conducir no está escrita en el alfabeto romano.
    -Es posible que se apliquen tarifas o restricciones (Se abre en una ventana nueva) para conductores menores de 25 años.
    -Los cargos por combustible, conductores adicionales, etc. no se incluyen en el precio total.
    -Se puede comprar equipamiento adicional, como sillas para niños, en el momento de la entrega (si están disponibles).
    -Pueden aplicarse restricciones geográficas, incluso para contratos de alquiler con millaje ilimitado. Algunas empresas de alquiler de autos no permiten llevar el vehículo fuera de ciertas fronteras nacionales o internacionales, o es posible que cobren una tarifa adicional por hacerlo.
    -Es posible que el alquiler de autos tenga requisitos locales de seguro obligatorios (Se abre en una ventana nueva), lo que puede generar tarifas adicionales al momento del alquiler.
    -El precio total incluye todos los impuestos y cargos obligatorios.
    -El cargo del alquiler debe pagarse en el momento de la entrega.
    -A menos que se indique lo contrario, las tarifas se muestran en dólares estadounidenses.

  • En México, el seguro por responsabilidad civil ante terceros es obligatorio por ley para todos los vehículos. Al contratar la protección de responsabilidad civil ante terceros (TPL), los clientes pueden disponer de cobertura frente a daños y lesiones a terceros de acuerdo con lo dispuesto en el seguro de la compañía de alquiler de vehículos. La contratación de la TPL es obligatoria a menos que el cliente facilite una prueba válida de seguro de responsabilidad civil ante terceros en vigor que ofrezca cobertura específica en México. Tenga en cuenta que la mayoría de las pólizas de seguro de vehículos ajenas a México no ofrecen cobertura en el país.  Puede que los seguros de responsabilidad civil ante terceros contratados en sitios web de terceros y el seguro que se incluye en las tarjetas de crédito o débito en EE. UU. no sean formas aceptables de cobertura. Los empleados de la oficina local de la empresa de alquiler no están cualificados para evaluar la idoneidad del seguro personal del vehículo del cliente. El cliente deberá ponerse en contacto con su compañía de seguros antes de la fecha de recogida del alquiler y plantear cualquier pregunta relacionada con la cobertura en cuestión. Asimismo, si el cliente presenta una prueba válida de que dispone de un seguro de responsabilidad civil ante terceros en vigor que ofrezca cobertura en México y renuncia a contratar el seguro TPL ofrecido por la empresa de alquiler de vehículos local, se retendrá una autorización adicional por un importe de 2500 USD en su tarjeta de crédito.

¿No encuentra lo que está buscando? Ver preguntas frecuentes sobre el alquiler de autos

Apto. Int. de Cozumel (CZM)

Boulevard Aeropuerto Y Av 65 NORTE BIS Cozumel 77620 MX

Información sobre la oficina
Reservar ahora

Cozumel Muelle San Miguel

Av Rafael Melgar S N Local Bl7 PLAYA DEL CARMEN FERRY DOCK Cozumel 77600 MX

Información sobre la oficina
Reservar ahora

Playa del Carmen 5th Avenue

5a Ave Norte Esq Calle 6 Norte COL CENTRO Playa Del Carmen 77710 MX

Información sobre la oficina
Reservar ahora

Drive Happy® con la nueva aplicación Alamo Rent-A-Car.

Crea una reserva rápida, visualiza o modifica las próximas reservas fácilmente y obtén indicaciones para llegar a la oficina de alquiler.